Wat is nou eigenlijk het effect van een app? En waarom zou ik die dan bouwen voor mijn bedrijf? Dit is waarschijnlijk het eerste wat je je af zal vragen als je denkt aan het creeëren van een applicatie. Hieronder staan de effecten van het gebruik van een app binnen jouw bedrijf, bijvoorbeeld ten opzichte van een website, uitgelegd.
Marktpositie verbeteren
Om maar met de deur in huis te vallen: het eerste en een van de belangrijkste effecten van een app voor jouw bussiness is de marktpositie verbeteren. Concrete apps versterken de marktpositie en informatie en kennis komen sneller op de juiste plek. Nieuwe business genereren, bestaande activiteiten kracht bij zetten en je merk mobiel branden is waar het allemaal om draait. Ooit was het hip om te kunnen zeggen dat je een app had gebouwd, maar nu gaat het om functie en toepassing. Liefst op een speelse manier, want dat werkt het beste. Een mooi bijkomend effect is dat je meer opties hebt om extra functies te implementeren in jouw applicatie.
Gadget-effect
Het tweede effect van een app is het gadget-effect. En dit effect is bijna niet meer weg te denken. Door de concrete functionaliteit van apps gaat software zich steeds meer gedragen als digitale gadgets: handige hulpmiddelen voor uiteenlopend en reëel gebruik. Het gebruik van mobiele apps is vooral een kwestie van trial-and-error: van proeven en weggooien. Hebben we een app die bevalt, dan mag die blijven en ondergaat deze misschien verschillende updates via de online-appstore. Zijn we een app zat, dan gooien we die net zo makkelijk weer weg. Een ander gadget-effect is dat mensen graag hun apps showen aan elkaar. Zo beinvloeden we elkaar in welke apps echte must-haves zijn en weten we binnen enkele minuten hoe we de app moeten gebruiken. Online komen we de stimulering van kopieergedrag overal tegen.
Responsiviteit
Een ander voordeel van het gebruik van een applicatie is dat de klant snel de juiste plek in zijn mobiele telefoon weet te vinden. Dit komt doordat je concreet weet welke app je nodig hebt en voor welk doeleinde. Dit maakt het nog laagdrempeliger om bijvoorbeeld aankopen te doen of informatie op te zoeken. Ze hoeven niet meer het internet af te speuren en daarin allerlei informatie te verzamelen, maar hebben dit nu handig gebundeld in een app.
Als een service via een pictogrammetje kan worden gestart, dan is het web eigenlijk maar heel omslachtig. Want daar moet je naartoe, terwijl je op je wenken bediend wilt worden met één simpele druk op de knop.
Belangrijk in de ‘upgrade’ van web-effect naar app effect is met name ook de stap van de grafische user interface naar de natuurlijke user interface. Daar valt bijvoorbeeld onder de multitouchbediening van schermdevices, maar ook tap&go-betalingen, spraakherkenning en de bewegingsdetectie. Feit is wel dat we dankzij tablets en smartphones veel meer met video en foto’s bezig zijn en minder grote teksten gebruiken. Door middel van beeld neemt men sneller informatie tot zich en halen we sneller de grote lijnen uit een fragmentatie.
Daarbij komt ook nog eens de snelheid van een applicatie in vergelijking met een website, wat er voor zorgt dat klanten minder snel het platform verlaten.
Afhankelijkheid
En dan hebben we het nog niet over de afhankelijkheid gehad. Want leg je telefoon tegen het betaal apparaat en je kan voortaan je pinpas thuis laten. Of open je camera van je telefoon en binnen enkele seconde vertelt het welke bloem je op 10cm afstand van je ziet.
Feitje: recent onderzoek toont aan dat 90% van hun mobiele tijd wordt besteed aan apps en slechts 10% aan het browsen op de rest van het internet. Een positief app effect dus!
Onze externe intelligentie neemt toe, ofwel de afhankelijkheid van ‘alwetende’ devices en toepassingen. Van rekenmachine en gps-navigatie zijn er nu dan native apps en webapps. Verbonden met sensoren en camera’s fungeren ze als onze nieuwe zintuigen. Dankzij deze uitvindingen kunnen we beter beslissingen nemen. Linksaf of rechtsaf, weten wat er schuilgaat achter een gebouw of product. Overal komen we achter, zolang we maar genoeg digitale intelligentie bij ons hebben. Mensen worden afhankelijk van de app en kunnen niet meer zonder.
Conversieratio
Uit onderzoek van Criteo blijkt dat mobiele apps de deal sluiten met consumenten. Mensen bekijken 4,2x meer producten per sessie in applicaties, in vergelijking met websites. Apps zetten ook meer mensen door naar de aankooptrechter, met 3x hogere conversieratio's in vergelijking met mobiele sites en zelfs 1,5 keer meer conversies per sessie dan via desktop. Onmisbaar binnen een goed lopende bussiness dus!
Een van de oorzaken dat klanten hun winkelwagen verlaten via web is dat zij geïrriteerd zijn wanneer zij hun inloggegevens moeten invullen bij het afrekenen. Mobiele apps lossen dit probleem op door gebruikersgegevens op te slaan.
Daarbij kan een app push-berichten verzenden om de gebruiker actief betrokken te houden. Ook blijft het logo zichtbaar wanneer klanten door hun telefoon scrollen, wat de naamsbekendheid vergroot en de app in de picture houdt.
Commentaires